Política de Privacidade

1-OBJETIVO

- Respeitando o código de defesa o consumidor, a Gold Certificadora disponibiliza informações necessárias sobre política de garantia visando melhor compreensão e um trabalho transparente com nosso público, seja referente ao Certificado Digital, ou Smartcard, Tokens, e leitoras Smartcard.

2-UTILIZAÇÃO DE GARANTIA

- Se o certificado digital apresentar defeitos, será necessário que o cliente leve o produto até o local de atendimento da Gold Certificadora, onde o suporte técnico fara uma análise para constatar o defeito de fábrica, assim o cliente precisara fazer um novo procedimento, onde o cliente fara uma nova coleta biométrica e facial.

- Com a confirmação do mal funcionamento de fábrica, o cliente terá direito a adquirir um novo produto sem custo adicional, e da troca dispositivo criptográfico. Sendo assim o uso inadequado ou negligência com o produto que denigre seu funcionamento, perda, roubo, furto, perda de senha, formatação, substituição ou danificação do computador não serão cobertos pela garantia.

3-DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente poderá desistir da aquisição dos produtos no prazo de até sete (07) dias, contados da emissão. Essa decisão implica a revogação imediata do certificado digital e o reembolso ao cliente dos valores eventualmente pagos, deduzidos:

(I) os impostos já recolhidos por conta da emissão da nota fiscal,

(II) o valor equivalente a quaisquer dispositivos criptográficos inutilizados ou não devolvidos

(III) as despesas referentes à visita(s) para a emissão de certificado, quando aplicável.

(IV) OBSERVAÇÃO Todas as devoluções serão realizadas através de depósito na conta corrente do cliente, mediante autorização expressa.

4-COLETA DE INFORMAÇÕES

Somente são solicitadas aos nossos clientes informações relevantes ao processo de cadastro para realização do serviço prestado pela Gold Certificadora, que ficarão armazenadas para fins operacionais.

Utilizamos o e-mail como uma ferramenta de contato com o cliente, onde o mesmo pode tirar dúvidas, ou fazer comentários e sugestões. E a utilização do nosso formulário de inscrição, como dito acima, é somente para coleta de informações úteis ao serviço prestado e quando autorizado, para ações comerciais. Para o detalhamento de quais informações são necessárias para a aquisição dos produtos da Gold Certificadora, veja a página de inscrição do produto específico e sua DPC - Declaração de Práticas de Certificação no site da Gold Certificadora.

A Gold Certificadora ao oferecer o conforto e a segurança de privacidade, exige de seus cliente uma postura igual de confidencialidade e respeito assegurada pela política de Privacidade, pertinente a somente ao portal da Gold Certificadora, não sendo aplicados a outros sites ou links mesmo que esteja associado, frisando que informações fornecidas a eles não são de responsabilidade da Gold Certificadora.

5-SEGURANÇA:

O acesso às informações coletadas é restrito e controlado, inclusive aos funcionários da Gold Certificadora. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar, bem como às demais medidas legais cabíveis.

6-CONSIDERAÇÕES GERAIS:

A Gold Certificadora se reserva o direito de notificar seus clientes de qualquer informação que afete a segurança dos produtos ou serviços fornecidos. Para assegurar a qualidade nas informações e normativos atualizados, a Gold Certificadora está sujeita a alterar essa Política sempre que necessário e a qualquer tempo. Sendo assim, recomendamos sua leitura periodicamente.

Se você tem qualquer pergunta referente a este documento, fale conosco através da área de Contatos do nosso site.